大臣轮流公主高辣,宝贝你那里的水好甜

Blog

Empati og ingen overraskelser

17. oktober 2014

Klaus Nielsen

大臣轮流公主高辣,宝贝你那里的水好甜I september versionen af JydskeVestkystens Business Syd till?g var der en artikel om XPConsult.?

?

大臣轮流公主高辣,宝贝你那里的水好甜Tekst: Knud Erik Jensen

大臣轮流公主高辣,宝贝你那里的水好甜Foto: Thomas Brolyng Steen

?

”Vi vil hellere fremme vores kunders udvikling end profitere af deres ulykke.” Klaus Nielsen IT-r?dgiver, direkt?r og indehaver af XPConsult, har en klar – og anderledes – holdning til hvordan kunderne skal h?ndteres. Den kan sammenfattes med f? ord

?

Fast pris, overblik, onsite- og cloudl?sninger

Og dertil kommer, at XPConsult ingen ?konomisk interesse har i at anbefale bestemte it l?sninger – kun i at anbefale den, som er bedst for kunden, fastsl?r Klaus Nielsen

”Vi agerer empatisk og kan ikke lide overraskelser. Derfor g?r vi tingene ordentligt og tager ansvar”, siger han videre og forts?tter

”Med en Xpect-servicesaftale f?r kunden en fast ?rlig pris for drift og vedligeholdelse af sit IT set-up. Det betyder, at vi og kunden har en f?lles interesse i, at der ikke opst?r problemer undervejs. Med andre ord: At det virker. Hos os drejer det sig ikke om, hvor hurtigt vi kan rykke ud – det meste kan vi alligevel klare online hjemmefra. Men derimod om at forhindre, at vi overhovedet skal rykke ud. Vi agerer proaktivt for at undg? problemer. Det er essensen i en XPect-servicesaftale.

大臣轮流公主高辣,宝贝你那里的水好甜At geografi n?rmest er ligegyldigt, underst?rres af XPConsults statistikker. De viser, at 80-90 pct. Af al kundesupport kan h?ndteres online, hvorfor virksomhedens placering i forhold til kunderne ikke er s? v?sentligt. Man har s?ledes kunder i det meste af landet – fra Padborg til Aalborg, fra Esbjerg over Odense til K?benhavn.

?

Overraskelser plejer at v?re dyre

Den best?r af fire elementer. Fast services, hvor kunden kan ringe direkte og ubegr?nset. Opdatering, hvor XPConsult tager sig af alt det administrative. Overv?gning, hvor XPConsult holer ?je med tingene og kommer problemerne i fork?bet. Og r?dgivning, hvor XPConsult ser et ?r fremad sammen med kunden p? et ?rligt statusm?de

”Det er vejen til at undg? overraskelser, som vi ved i hvert fald én ting om. De plejer at v?re dyre” siger Klaus Nielsen

?

Fast m?nedlig ydelse

XPect-servicesaftalen kan udvide til en All-in aftale, som omfatter hele finansieringen af en virksomheds IT. Hardware, software (ogs? licenser), abonnementer og IT-services bliver til en fast m?nedlig ydelse, der d?kker alle investeringer og afskrivninger over f.eks. de n?ste tre ?r.

大臣轮流公主高辣,宝贝你那里的水好甜”Hvad hosting ang?r, kan vi ogs? tilbyde en cloudl?sning, hvor alle data og applikationer ligger i Danmark. Nemlig p? SE Cloud Factorys datacentre. Det er en meget sikker l?sning” siger Klaus Nielsen og tilf?jer ”vi har i det hele taget meget fokus p? sikkerhed. B?de for s? vidt ang?r IT-trusler og ?konomiske sikkerhed.”

Det er ogs? en slags sikkerhed for kunden, at samarbejdet med XPConsult ikke er baseret p? blot én mand. Hele fem teknikere kender den enkelte kundens installation, hvorfor der altid er hj?lp at f?.

?

Pr?ver os ikke frem

”Vi leverer alt IT-udstyr, ogs? Apple, og underst?tter s?ledes enhver IT-strategi. Og vi er autoriserede og certificerede hos IT-leverand?rerne, der skal til for at kunne levere p? den optimale m?de for kunden. Vi pr?ver os ikke frem, men g?r tingene efter producenternes anbefalinger”, understreger Klaus Nielsen.

Hvad medarbejderne ang?r, k?rer XPConsult et uddannelsesprogram, hvor alle l?bende bliver efteruddannet og certificerede i nye og aktuelle produkter.

”Det er inspirerende og samtidig en forsikring for vores medarbejdere. P? samme m?de laver vi b?de et internt og et eksternt uddannelsesforl?b for nyansatte. De bliver dels ajourf?rt rent fagligt og dels grundigt indf?rt i XPConsults empatiske ?nd”, siger Klaus Nielsen.

?

Udgangspunktet for nye kunder

N?r det g?lder nye kunder, er udgangspunktet for samarbejdet ikke til at rokke ved. ”Et n?jagtigt overblik. Det er det, vi starter ud fra”, slutter Klaus Nielsen.

?

Se den fulde artikel her: Empati og ingen overraskelser

?

Har du sp?rgsm?l til din it-intrastruktur?

L?s mere om vores XPectTM servicesaftale her.

Giv os et kald p? 7216 3111 eller send en mail p??info@iacss2013.com?– s? finder vi sammen en l?sning der passer til din virksomhed.?

IT serviceaftale fra xpconsult